RETOURS

 A savoir : Chaque colis préparé par nos soins est photographié avant et après fermeture. Ainsi que chaque dépôt auprès de nos transporteurs.

Nous ne faisons pas d'échange, retournez l'article comme un retour simple. Nous attirons votre attention sur le fait que chaque produit est disponible en quantité limitée.

Si malheureusement certains produits ne répondent pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour nous les retourner à réception de votre colis.

Pour chaque retour de colis, le produit doit être dans son état d'origine, neuf, non utilisé, non retouché, non porté, sans odeur, sans être endommagé d'une quelconque façon que se soit. Dans son emballage d'origine.

Chaque colis sera inspecté par notre équipe, si un produit revient en étant endommagé d'une quelconque façon, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement dans son intégralité ou en partiel.

Pour votre retour de colis, envoyer nous un email à : izzacaicontact@gmail.com

en indiquant votre nom et prénom (celui nommé lors de la commande), numéro de commande. Comptez 24h pour le traitement.

Nous vous enverrons un email avec explication de la procédure de retour ainsi que le bordereaux de retour. Chaque retour est à la charge du client, nous déduirons les frais de retour de votre remboursement.

A réception de votre retour, une fois le retour validé, vous recevrez votre remboursement sous un délai de 14 jours.

Si un colis arrive en étant endommagés, ou manquant, nous vous demanderons des photos des produits endommagés, ainsi que la boîte d'expédition, à l'adresse email izzacaicontact@gmail.com, en mentionnant votre nom et prénom, ainsi que le numéro de commande.

Gardez bien le bordereau de dépôt de retour pour tout retour.